سياسة الاستبدال والاسترجاع
منتجات ركن المعلم ملفات رقمية تصلك فور الدفع، ولذلك نحرص أن تكون هذه السياسة واضحة وعادلة لك ولنا.
متى يحق لك الاسترجاع
تسترد المبلغ كاملا إذا طلبت الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، ولم تحمل أي ملف من ملفات الطلب.
متى يحق لك الاستبدال
إذا حملت الملفات ووجدت أن المنتج لا يناسب احتياجك، نستبدله لك بمنتج آخر من المتجر بنفس السعر أو أقل خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. وإذا اخترت منتجا أعلى سعرا تدفع الفرق فقط.
حالات نعالجها دائما
- ملف لا يفتح أو تالف: نرسل لك نسخة سليمة، أو نعيد المبلغ إذا تعذر ذلك.
- منتج وصل ناقصا عما في وصفه: نكمله لك، أو نعيد المبلغ.
- دفعت مرتين للمنتج نفسه بالخطأ: نعيد مبلغ الطلب المكرر.
حالات لا يشملها الاسترجاع
بعد تحميل الملفات إلا في الحالات السابقة، وبعد مرور 3 أيام من الشراء، والمنتجات المجانية.
كيف تطلب
تواصل معنا من صفحة التواصل في المتجر أو عبر قناة تيليقرام، واذكر رقم الطلب وسببه. نرد خلال يومي عمل.
كيف يصلك المبلغ
يعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع، ويصل غالبا خلال 3 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.